Cómo se resuelve, con números

Seis operaciones tipo,
de principio a fin.

Seis situaciones que aparecen una y otra vez al importar, contadas con el detalle con el que se trabajan: qué se decidió, por qué y qué se evitó. Sirven para ver el criterio antes de contratarlo.

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Mobiliario · Ferretería · Textil · Aduanas · Incidencia · Recurrencia

Léelo antes: qué son estas fichas y qué no son

No son clientes. CONEX361° está arrancando y todavía no tiene un histórico de operaciones cerradas que enseñar. Cualquier web que en su primera semana te muestre veinte casos de éxito con logotipos, o lleva más tiempo del que dice o se los ha inventado.

Son operaciones tipo. Cada ficha es una situación real del oficio —de las que aparecen en casi todos los pedidos— resuelta con el protocolo que aplicamos, con cifras de trabajo coherentes para que se entienda el orden de magnitud. Enseñan el criterio, que es lo que de verdad se contrata.

Cuando haya operaciones cerradas con cliente, esta página cambiará: mismos formatos, datos reales y el nombre del cliente si nos deja ponerlo.

Ficha técnica: contenedor de 40 pies HC aprovechado al 88 % con desglose de coste

OP-01 · Mobiliario

Un 40' HC aprovechado al 88 %

Distribuidor de mobiliario de oficina que quiere catálogo propio. El pedido cabía en un 40' estándar «a ojo», pero rediseñando el embalaje y combinando dos referencias entró en un 40' HC al 88 %: 620 sillas y 180 mesas en un solo flete en vez de dos.

DECISIÓN: Embalaje redimensionado antes de producir, no después
INCOTERM: FOB, con flete negociado por nuestro transitario
CRÍTICO: Densidad de espuma y herraje especificados por escrito
EFECTO: Un envío en lugar de dos y partida TARIC corregida

Ficha técnica: verificación que descarta un proveedor de herramienta antes del depósito

OP-02 · Ferretería

El pedido que no se llegó a hacer

Suministro industrial buscando herramienta eléctrica. El proveedor tenía precio, muestra y prisa. Lo que no tenía era expediente técnico: ni declaración UE ni informes de ensayo. Se paró la operación once días y se cambió de fabricante antes del depósito.

SEÑAL: Certificados a nombre de una empresa distinta a la que factura
COMPROBACIÓN: Licencia comercial y expediente pedidos por escrito
COSTE DE PARAR: Once días de calendario
COSTE DE NO PARAR: El lote entero, inmovilizable en una inspección

Ficha técnica: tres rondas de muestra textil hasta aprobar gramaje y color

OP-03 · Textil

Tres muestras antes de producir

Marca local con producción propia: 800 unidades en cuatro colores. La primera muestra llegó con menos gramaje del pactado; la segunda, con el color fuera de Pantone. La tercera se aprobó, se selló y pasó a ser el patrón contra el que se inspeccionó el lote.

PLAZO: Tres rondas suman unas cuatro semanas — se cuentan desde el principio
CIERRE: Tabla de medidas en centímetros, gramaje en g/m² y Pantone
INSPECCIÓN: PSI con AQL 2,5 contra la muestra sellada
EFECTO: Ninguna discusión sobre calidad al recibir

Ficha técnica: reclasificación arancelaria de un lote de herramienta

OP-04 · Aduanas

Un dígito de diferencia

Una herramienta con motor eléctrico declarada como herramienta de mano. La partida correcta existía y tenía un arancel menor; la incorrecta no era «más barata», era simplemente errónea. Se reclasificó antes de presentar el DUA, con la ficha técnica del fabricante como soporte.

ORIGEN: La descripción de la factura del proveedor, copiada sin revisar
SOPORTE: Ficha técnica y despiece del fabricante
EFECTO: Arancel correcto y expediente que aguanta una revisión
REGLA: Se clasifica lo que el producto es, nunca lo que conviene

Ficha técnica: gestión de un retraso de embarque con penalización pactada

OP-05 · Incidencia

Lo que pasa cuando algo sale mal

El buque omitió escala y el envío se retrasó nueve días. La diferencia no estuvo en evitar el retraso —eso no se puede— sino en que la penalización estaba pactada por escrito, la reclamación la abrimos nosotros y el cliente se enteró por nuestro aviso, no por su almacén vacío.

CAUSA: Reprogramación de escalas de la naviera
PALANCA: Cláusula de penalización firmada en la Proforma
GESTIÓN: La conversación con naviera y transitario, por nuestra cuenta
PARA EL CLIENTE: Cero llamadas y una fecha nueva confirmada

Ficha técnica: cuatro pedidos consecutivos con comisión escalonada a la baja

OP-06 · Recurrencia

El segundo pedido cuesta menos

A partir de la segunda operación con el mismo fabricante no hay que buscar, ni verificar, ni negociar desde cero: hay que repetir y ajustar. El trabajo baja, el plazo se acorta de 90 a unos 60 días y la comisión escala a la baja por volumen acumulado.

QUÉ DESAPARECE: Sourcing, cotejo de licencia y videollamada de planta
QUÉ QUEDA: Renegociación, calidad, transporte, aduanas y entrega
PLAZO: De ~90 días a ~60
TARIFA: Fee menor y comisión escalonada por tramos de volumen anual

Sobre las ilustraciones. Las imágenes de estas fichas son planchas técnicas dibujadas para este proyecto, no fotografías. Es una decisión de dirección de arte y también de honestidad: no tenemos fotos de operaciones propias todavía, y poner imágenes de banco haciéndolas pasar por nuestras sería empezar exactamente por donde no queremos.

Tu caso

¿Cuál de las seis se parece a lo tuyo?

Cuéntanos el producto y la situación en la que estás —desde «solo tengo una idea» hasta «tengo un pedido parado en aduana»— y te decimos qué haríamos y qué costaría.

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OP-01: Aprovechar el contenedor antes de producir
OP-02: Parar a tiempo sale barato
OP-03: La muestra sellada es el contrato de calidad
OP-04: Clasificar lo que es, no lo que conviene
OP-05: Las incidencias se gestionan, no se evitan
OP-06: La segunda vez cuesta menos porque cuesta menos

Seis operaciones tipo,de principio a fin.